현상에 시그널이 숨어있고 시그널을 분석하면 리스크를 찾을 수 있고 리스크의 일부가 위기로 발전하고 위기대응을 제대로 하지 못하면 재난이 온다. 한 통신사에서 통신장애가 발생했다. 통신사는 디도스 공격이 원인이라고 발표했다. '원인으로 추정된다'는 표현을 썼을지도 모르겠으나 그렇다고 해서 크게 달라지지는 않는다. 다른 기관에서 당시 디도스 공격은 없었다고 발표했다. 며칠 뒤 통신사는 내부 시스템 업그레이드 과정에서 생긴 오류가 원인이라고 발표하면서 대표이사가 사과했다. 통신사의 위기관리능력이 비판을 받았다. 통신사에는 2개의 리스크가 있었고 2개의 위기가 발생했다. 리스크 1. 시스템 업그레이드 과정에서 오류가 발생할 위험 리스크 2. 문제의 원인을 서둘러 부정확하게 발표할 위험 위기 1. 통신장애로 인한..
조직에서 조직인사기능의 미션은 무엇일까. 조직의 기능은 본원기능과 지원기능으로 대별할 수 있다. 본원기능은 대외적으로 본질적 가치를 창출하는 기능이다. 제조업이라면 제품, 서비스업이라면 서비스를 제공하는 기능이 본원기능이다. 영업과 연구개발도 본원기능으로 구분한다. 지원기능은 본원기능을 제외한 나머지 모든 기능이다. 지원기능은 크게 재무(회계), (조직)인사, 대외(협력)로 구분할 수 있다. 마케팅이 애매한데, 본원기능으로 구분해도 되고 지원기능으로 구분해도 된다. 3대 지원기능의 미션은 각각 다음과 같다. 재무 : 조직에 돈이 마르지 않게 하기 인사 : 고성과 조직 만들기 대외 : 외부와의 트러블 없애기 고성과 조직이란 무엇일까. 인당 가치가 높은 조직이다. 인당 가치에는 인당 기업가치와 인당 수익가치..