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특히 스탭은 검은 것을 검다고 흰 것을 희다고 말할 수 있어야 한다 자신의 리스크에 대한 걱정이나 누군가의 심기를 건드리지 않기 위해서나 조직을 시끄럽게 하지 않기 위해 필터링을 하는 스탭은 맛을 잃은 소금과 같다

사람은 납득이 안되면 하고 싶은 마음이 생기지를 않고 하고 싶은 마음이 없으면 시늉만 내게 된다 예를 들어 경영진에게 특혜가 주어지고 있는데 그런 특혜가 주어져야 하는 합리적 이유를 설명하지 않아 그냥 부당한 특혜라고 인식하게 되면 평범한 직원은 모르겠지만 비범한 직원은 최선을 다할 이유를 잃게 되고 스스로 균형을 맞추기 위해 스스로에게 특혜를 주기 시작한다 그 특혜는 대부분 대충 일하는 것이다 많은 경영자들이 올챙이 때를 생각하지 못하고 그런 설명을 귀찮아한다

속도전/전격전은 전략이다 불확실성이 높은 미션은 전격전이 최선책이기 쉽다 전격전 전략을 선택한다면 1. 소수의 핵심참여자들이 전격전 전략에 합의하고 2. 모든 참여자들에게 반복적으로 전격전임을 확인시키고 3. 못 따라오는 참여자들을 방치하거나 배제해야 한다