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산업혁명은 기술혁신 생산성혁명은 방법혁신 경영혁명은 조직혁신이다
가치에 대한 공감대를 형성하려고 노력하기 보다는 절차에 대한 합의를 하라
사람의 행동을 유도하는 가장 효과적인 전략은정보의 전달이다그러한 행동이 본인에게 도움이 된다는 정보의 전달단 제한이 있다그 행동이 진짜로 본인에게 도움이 되어야 하는 경우에만 활용이 가능하다