work2play

​​ 고객의 신뢰를 쌓는 길은 2개홈런 또는 연속안타둘 다 장단점이 있다연속안타를 기본으로홈런 챈스를 노리는 것이 가장 유력한 전략이다​ 뭘 잘해야 진짜 잘하는 건지, 먼저 이걸 명확히 해야 한다스스로 명확히 하고, 고객에게 확인하라물어보거나, 반응을 보고​​ 업의 본질은 미션을 의미한다선택을 위해서는 기준이 필요한데 업의 본질, 즉 미션이 선택의 기준이 된다 ​ 위임한 사람이 확인할 사항은 하나다'오케이?' 실행 전에도 '오케이?'실행 후에도 '오케이?' 실행 전에는 '뭘 해야 하는지 오케이?'실행 후에는 '목적 달성 오케이?' 실행 전에 어떻게 실행을 할 계획인지 보고할 필요 없다실행 후에 어떻게 실행했는지 보고할 필요 없다​ 나이가 들어서 가능한 거다

​​ 디폴트는 부분적 주인의식이다 Partial ownership 문제는 주인의식을 가질 ‘부분’을 어떻게 설정할 것인가다 무엇에 몰입하고 집중하게 할 것인가 먹거리는 최고의 경영전략이다 ​​ 실패관리에서 ‘레슨 얻기’보다 더 중요한 게 있다 그건 도전의 촉진이다

​ 조직경영의 기본은 팃포탯 원칙 또는 함무라비 원칙 처음엔 신뢰하고 다음부터는 플레이어의 플레이에 상응하게 잘했으면 보상을 못했으면 불이익을 그냥 잘했으면 그냥 보상을 (M) 특별히 잘했으면 특별한 보상을 (A 이상) 약간 못했으면 주의환기와 격려를 (M-) 확실히 못했으면 보상 불이익을 (B 이하) ​ 우선 ‘실패’의 의미를 명확히 해야 한다 여기서 ‘실패’는 ‘과감한 도전’을 전제로 한다 ‘과감한 도전’ 자체가 없었으면 ‘실패’도 없는 것이다 ‘과감한 도전’이 없었다면 특별한 보상을 해줄지 여부를 생각할 필요조차 없다 ‘처음해보는 일’이라는 사실이 ‘도전’일 수는 있어도 자동으로 ‘과감한 도전’이라 인정되지는 않는다 어떤 위험이나 고난을 감수하고 어떤 평범하지 않은 시도를 했는지 설명할 수 있어야 ..