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문화는 어떻게 만들어지는가 일상의 사소한 경험을 통한 인식 넛지 포스의 작용 문화는 어느 한 사람의 수퍼 히어로에 의해 만들어질 수 없다. 다수의 건전한 구성원이 조직의 문화에 대한 인식을 공유하고 그 인식에 기반한 행동들이 반복적으로 쌓일 때 만들어진다. 그리고 원글보다 댓글이 위력적이다. 그래서 경영진의 고심에 찬 선언보다 그에 대한 반박이나 빈정거림의 영향력이 크다. 문화를 선언하려고 하지 말고 경험하게 하라. 김매기와 거름주기 일상의 사소한 경험을 경시해서는 문화를 만들 수 없다. 그 영향력은 절대로 사소하지 않다. 인식 넛지 포스 때문이다. 따라서 잘못된 시그널을 줄 어긋난 행위는 아무리 사소해도 반드시 명시적으로 교정되어야 한다. 이것이 김매기다. 이걸 해서 무슨 변화가 있을까 싶어도 거름주기..