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​​​​​ 현실의 솔직한 인정 조직의 방향성 설정 솔선수범 리더의 현실진단에 공감이 가는가 조직의 목적지가 충분히 명확한가 리더가 솔선수범하는가 하나라도 아니라면 대화를 시작해야 하고 말이 통하지 않으면 같이 가지 말아야 한다

​​ 시장이 만들어질 때는 마켓셰어가 무의미하다 하지만 일단 시장이 만들어지면 마켓셰어는 가장 중요한 지표가 된다

​ 리더는 구성원을 절대로 흥분시키지 말아야 한다 그러기 위해서는 깊은 사색과 절제된 표현이 필수적이다 (그러지 않으려면 리더를 하지 말아야 한다) ​​ 제도 또한 바꿔버리면 그만이다 책이 핵심이다 수천년의 조직을 지켜온 종교의 중심에는 모두 책이 있다