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컨센서스는 센스 메이킹이다. 상황에 대한 이해다. 컨센서스는 합의보다 넓은 개념이다. 소소한 커뮤니케이션은 컨센서스의 필수요소다. 직장은 일 이상이다. 일을 통한 가치창출, 그에 따른 성취감이 직장의 전부는 아니다. 공정한 보상도 중요하다. 하지만 스몰톡, 교류, 상호작용이 주는 소속감은 분명히 직장이 주는 또하나의 가치다. 심지어 스몰톡, 교류, 상호작용은 창의성의 원천이기도 하다.
