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컴포넌트의 작동을 촉진하는 통합적 메커니즘 보상시스템 목적은 조직성과 극대화 공정성은 전략 성과 조직목표 실현에 기여하는 모든 형태의 의도적 효과 평가시스템 목적은 조직성과의 극대화 전략은 공인, 피드백, 보상
방어적 태도가 가장 근본적 문제다 어떤 문제도 개선이 불가능해지기 때문이다 방어적 태도를 없애거나 줄이려면 무엇보다도 먼저 본인 스스로 방어적임을 자각 또는 인정해야 한다 그걸 위해 필요한 것은 용기다
