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​​​ 개방성과 투명함은 신뢰가 전제되어야 한다 그렇지 않으면 100% 오해로 가게 된다 신뢰는 오랜 교류로 만드는 것이 최선이다 그럴 시간이 부족하면 어떻게 할 것인가 먼저 원칙을 밝히고 동의를 구해야 한다 판단과 행동의 기준이 무엇인지 이해하게 해야한다 “선원칙 후오픈의 원칙”​ 타인에 의해 고통을 받았을 때 공개적 보복은 가장 어리석은 반응이다 최선은 잊는 것이다 차선은 내가 고통 받았음을 상대에게 알리는 것 그래서 상대방에게 동일한 고통 대신 가책을 주는 것 물론 효과가 없을 수 있다 보복이 필요악이라면 아무도 모르게 은밀하게 하라

​ 초고속 팀 리뷰 누군가의 준비가 필요하다 짧은 것이 낫다 플레이어들이 서로의 의견을 공유한다 리더의 말은 최대한 찗아야 한다 끝나고 각자 생각할 시간이 있어야 한다

​​ 수직은 질서 수평은 무질서 이런 선입견이 있는 것인가 그렇다면 그 질서는 무엇을 위한 것인가