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​ 20세기 산업공학의 초점은 포드주의였다고 해도 과언이 아니다 21세기 산업공학의 초점은 실리콘밸리여야 한다

​​​​ 조직경영에서 메시지보다 중요한 것은 없다 그리고 최고의 메시지는 행동이다

이름이 바로 돼야 일이 제대로 된다 ‘본질이 중요하지 이름이 문제냐’ 이건 ‘의사전달’과 ‘인식’의 중요성을 간과한 말이다 당연히 본질이 가장 중요하다 하지만 본질이 아무리 훌륭해도 제대로 ‘전달’되지 못해 다른 의미로 ‘인식’된다면 일은 본질이 아닌 방향으로 흘러가게 된다 이름은 본질 못지 않게 중요하다 이름은 프레임이다