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역량은 성과잠재력이다따라서 성과평가의 가장 중요한 기준이 된다 성과는 조직목표실현에 대한 기여다조직목표의 기준은 직근상위조직이다 성과평가는 단순평가와 역량대비평가로 구분된다먼저 단순평가를 한 후에역량대비평가를 하는 것이 효과적이다 역량대비평가의 질문은 하나다평가기간동안 평가대상자의 성과는평가대상자의 성과잠재력 대비적정한가 부족한가과다한가 먼저 평가대상자 본인에게 물어보는 것도 좋다
