검증과 소통과 실기

조직에 의혹이 생기면 검증을 해야 한다.

검증결과는 공개하고 구성원의 모든 질문에 충분히 답변해야 한다. (소통)

검증과 소통은 실기하지 않아야 한다.

왜 그래야 할까.

의혹은 구성원들이 업무에 집중하는 것을 방해하기 때문이다.

의혹은 추정으로 이어지기 마련이다. 사람은 위험을 회피하려는 본능이 있어 의혹을 추정할 때 나쁜 방향을 지향하게 된다. 가령 사익편취 의혹이 있으면 사익을 편취했을 것으로 추정하는 경향이 있다. 이는 피기망 회피 편향이라고 부를 수 있다. 이를 최소화할 방법은 검증과 검증결과에 대한 소통이다.

실기하면 검증 자체에 대해 새로운 의혹이 생긴다.