성과를 측정할 때 놓치지 말아야 할 것은 무엇인가

성과는 +다

그런데 리소스 인풋 없이 아웃풋이 나올 수 없다

리소스 인풋은 -다

성과라는 +를 얻기 위해 얼마만큼의 리소스 인풋이 있었나

이걸 반드시 봐야 한다

즉 매출 뿐만 아니라 비용도 봐야 한다는 얘기다

 

또 한가지 봐야 할 부분이 있다

그 성과가 전체조직에서 어느 정도 가치가 있냐는 것이다

그 부서 입장에서는 가치가 크지만

전체조직 관점에서는 중요도가 낮기 쉽다

특히 스탭부서의 성과가 그렇다