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고객에 대한 집중과 조직을 초월하는 협업의 관계는?
조직구조는 내부의 문제다
어느 부서의 일인지 집중하면 고객은 실종된다
R&R은 중요하지만
지나치면 내부지향적 조직이 된다
외부지향성은 생존의 필요조건이다
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