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1. 목표와 대안을 명시하라
2. 모든 정보를 조사/정리하라
3. 적임자의 의견을 들어라
4. 다양한 관점에서 바라보라
5. 모든 선례를 검토하라
6. 모든 시나리오를 분석하라
7. 돌발변수를 고려하라

말과 글은 꽂혀야 한다
하지만 아프게 하면 안된다

말과 글이 짧으면 거슬릴 수 있지만
길면 전달 자체가 안된다

상대방이 이해할 수 없게 하려면
말과 글을 길게 하라

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