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성공요인을 정리해보자
전문가의 의견을 적극적으로 수렴했다 → 경청
강력하고 발 빠른 조치를 취했다 → 신속/과감
상황에 대해 정확히 설명해서 국민들의 공감대를 이끌어냈다 → 맥락공유/소통
놀라운 비밀이 있는 것은 아니었다
누구나 아는 1-2-3를 실천한 것 뿐이다
소통의 핵심은 맥락과 Q&A다
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