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1단계는 외적 성과분석
이는 마켓/경쟁기업 대비 성과를 분석하는 것이다
2단계는 외적 성과 중 자체기여가치분석
성과에서 외부요인을 배제하는 것을 의미
외부요인에는 협력요인도 포함된다
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