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모든 정책은 득과 실이 있다
득이 무엇이고 실이 무엇인지 분석해야 결정할 수 있다
인센티브의 종류는 매우 다양하다
화장실의 파리 그림도 인센티브가 될 수 있다
중요한 것은
1차적 효과가 아닌 종국적 효과를 예측하는 것이다
코브라 효과에 유념해야 한다
사람의 반응은 단순하지 않다
스탭역할이 커질수록 현업은 위축된다
관리가 아닌 공개로 접근해야 한다
공개의 안전을 보장해야 비밀의 문이 열린다
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