일하기 좋은 환경이 먼저다

조직은 성과에 집착하지 말고
일하기 좋은 환경을 조성하는데 집중해야 한다
개인의 행동을 통제하는 것은 비효율적이다
선택을 유도해야 한다
먼저 조직에 대한 신뢰구축이 필요하다
신뢰의 핵심은 공정성이다