최소한의 일관성

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일관성이 핵심이다

일관성은
예측가능성을 높여
자율적 동기를 촉진시킨다

일관성은
측정을 용이하게 해서
성과의 변화를 명확히 확인할 수 있게 만든다

일관성은 유연성과 충돌할 수 있다

그때그때 상황에 따라 대처하게 되면
일관성을 유지하기 어렵다

조직구성원들이 조직의 일관성을 느끼지 못하면
자신의 안전을 위해 위축되고
그래서 소극적으로 일하게 되고
그 결과 성과를 내지 못하고
그걸 감추기 위해 데이터의 오픈을 제한하고
또 구성원들의 발언의 자유를 제한하고
그걸 정당화하기 위해 보안을 강조한다

유연성은 매우 중요하다

하지만
일관성과 유연성은 균형을 이뤄야 한다

그리고
최소한의 일관성은 반드시 확보되어야 한다

대부분의 경우
일관성에 대한 위협은
유연성이 아니라 편의성이다

눈앞의 편의성을 택할 경우
당장 잘 돌아가는 것으로 보이기 쉽다

하지만 그건 서서히 죽는 길이다