협력의 3적

호모 사피엔스 최고의 역량은 대규모의 협력, 정교한 협력을 할 수 있는 능력이다. 말과 글을 통한 소통이 이를 가능하게 했다.

 

조직은 일회성이 아닌 계속적 협력을 목적으로 하는 인적 시스템이다. 즉 조직의 목적은 협력이다.

 

협력을 방해하고 결과적으로 조직을 약화시키는 3요소가 있다. 

 

1. 숟가락

조직의 목표달성에 기여하기 위해 굳이 필요하지 않은 역할을 자임하는 행동. 보상에 대한 기대가 원인이다. 핵심역할 담당자들을 기운빠지게 한다.

 

2. 쉴드

잠재적 기여자들에게 일과 관련된 정보를 통제하는 행동. 명분은 일의 효율성이지만 실제로는 숟가락 방어가 원인인 경우가 많다. 보상을 독점하는 것이 목적이다.

 

3. 무임승차

일은 적게 보상은 많이 받으려는 태도. 개인이 조직과 하나가 되지 못하고 스스로를 부품으로 인식하게 되면 필연적으로 발생하는 현상.

 

대체로 조직이 커지면서 1, 2, 3이 순차적으로 출현한다. 조직인사의 궁극적 목적은 3대 반협력 현상을 예방하는 것이다. 관료주의는 3대 반협력현상의 전조증세다.